Cet article explique comment utiliser le site pour le « client » en plus des fonctionnalités les plus importantes qu'offre le site afin de faciliter et d'aider le client à trouver ce qu'il recherche et passer des commander facilement.

Kivara pour le client est un site qui permet d'effectuer des achats en ligne avec facilité et efficacité. L'avantage de Kivara est d'exploiter et de rassembler tous les magasins de différentes catégories sous une seule plate-forme, afin de permettre au client de trouver plus facilement ce qu'il recherche au meilleur prix et dans les plus brefs délais.

En cas de questions, demandes de renseignements ou critiques, veuillez visiter la page du #forum ou #contactez nous directement.

S'inscrire en tant que client

Pour vous inscrire, il vous suffit de suivre ces étapes:

• Accéder à la page des inscriptions .
• Remplissez le formulaire d'informations en saisissant vos informations.
• Confirmez le compte en cliquant sur le lien que vous recevrez dans l'e-mail.

En suivant ces étapes, vous pourrez vous connecter à votre nouveau compte.

* Pour ce qui est de se situer sur la carte, c'est dans le but de déterminer à quel pays vous appartenez.

* Le numéro de téléphone doit être compatible avec l'emplacement que vous avez spécifié sur la carte Exemple : Si votre emplacement est défini à titre d'exemple en Algérie, si vous saisissez un numéro de téléphone non algérien, l'enregistrement ne sera pas accepté.

La page d'accueil

Sur cette page, vous trouverez une sélection de magasins classés par catégories en plus d'une carte interactive qui vous permet de trouver facilement les magasins près de chez vous et le reste des magasins.Vous pouvez également trouver les produits offerts par les magasins où vous pouvez trouver les produits les plus vendus puis les meilleures catégories du mois et ensuite vous pouvez trouver Le reste des produits sont classés selon les catégories et selon la distance entre vous et le propriétaire du produit - le magasin -.

Sur cette page, vous pouvez rechercher des magasins ou des produits.

La page des magasins

Sur cette page, vous pouvez retrouver tous les magasins selon leurs catégories, classés selon la distance entre vous et le magasin, en plus de leur localisation sur la carte.

Vous pouvez sur cette page:

• Chercher des magasins.
• Classement des magasins par catégories.
• La distance réelle entre vous et le magasin est indiquée uniquement aux clients enregistrés, en plus des autres services.

Page d'un magasin

Cette page est réservée just pour le magasin, c'est-à-dire que tous les produits de cette page appartiennent au magasin.

Vous pouvez être cette page

• Trouver un produit dans ce magasin.
• Retrouvez les catégories de ce magasin et classez les produits selon ces catégories.
• Trier les produits de cette boutique par prix *de-à* Trier par prix le plus bas... Trier par plus récent...etc.
• Trouvez les articles les plus vendus dans cette boutique.
• Modes de paiement acceptés par cette boutique.
• L'emplacement de cette boutique et le chemin est le chemin le plus proche en cliquant sur nous rendre visite * Fonctionnalité pour les clients enregistrés uniquement.

Page des produits

Cette page contient tous les produits contenus dans les magasins enregistrés sur le site.

Vous pouvez sur cette page:

• Trouver toutes les catégories de produits.
• Trouver des produits d'une catégorie spécifique.
• Trier les produits par prix Trier par le prix le plus bas... Trier par le plus récent...etc, C'est après avoir recherché un produit ou après avoir classé une catégorie.

Dashboard

Cette page contient les commandes qui vous sont arrivées, les commandes non livrés, les commandes retournées et tous les rapports de commandes.

Vous pouvez sur cette page:

• Rechercher une commande par numéro de commande.
• Recherche d'une commande par lecture-scanner-code-barres.
• Recherche de rapports de commandes.
• Suivi de l'état de la commande.
• Afficher les détails de la commande pour le traitement.

Profil

Cette page contient vos informations personnelles et les paramètres de votre compte

Vous pouvez sur cette page:

• Informations générales.
• Renseignements personnels.
• protection.
• E-mail, éditez et confirmez, la couleur rouge indique qu'il n'est pas activé et le vert est activé.
• Le numéro de téléphone, modifié et confirmé, la couleur rouge indique qu'il n'est pas activé et la couleur verte est activée.
• Modifier le mot de passe.
• supprimer le compte.

Créer une commande

Pour passer une commande, il vous suffit de suivre ces étapes

• Après avoir trouvé l'article que vous souhaitez commander, sélectionnez la quantité que vous souhaitez commander et appuyez sur "Ajouter au panier" après cela.
• Vous irez au panier.
• Cliquez sur "vers la caisse".
• Vous serez dirigé vers la page de confirmation, sur cette page.
• Sélectionnez l'emplacement de livraison de votre commande sur la carte.
• Remplissez le reste des informations : nom de la ville, adresse, numéro de porte... .
• Choisissez le type de paiement, soit à la livraison, soit électronique. Dans le cas 'paiment électronique', vous serez dirigé directement vers la page de paiement.
• Accepter les termes et conditions.
• Cliquez sur "Confirmer" par ceci vous avez créé une nouvelle commande.

* Après avoir appuyé sur confirmer, vous serez dirigé vers une page vous informant que votre commande a été créée avec succès avec la fourniture d'un numéro de commande,,, tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur ce numéro pour afficher les détails de la commande et suivre son statut

* Dans le panier de produits, si vous souhaitez modifier le numéro, cliquez sur « Mettre à jour le panier » pour confirmer le changement Suivi de la commande

Suivi de la commande

Afin de suivre la commande, il vous suffit de cliquer sur le numéro de commande après avoir créé la commande, ou en recherchant le numéro de commande sur la page Tableau de bord, ou en lisant un code-barres si la commande est reçue. Après être arrivé à la page "Détails de la commande", vous pouvez trouver toutes les informations.

Vous pouvez sur cette page:

• vous pouvez trouver les détails de la commande.
• Numéro de commande.
• Date, adresse et type de paiement de la commande.
• Items commandés.
• Nom, prix et quantité de l'article requis.
• Prix ​​de livraison Sauf si vous choisissez "Obtenir mon produit", le prix de livraison n'apparaîtra pas.
• Prix ​​total payé ou à paye.
• La devise du prix est indiquée en rouge.
• Détails de la commande par magasin.
• Le numéro de commande spéciale pour distinguer les commandes en magasin.
• Nom de la boutique.
• Statut de la commande.
• Lien pour voir le détail total de la commande par magasin.

En cas de commande dans plusieurs magasins, vous trouverez dans « Détails des commandes par magasins » toutes les informations pour chaque magasin, où un numéro de commande est ajouté au magasin et précise le nom du magasin. En cliquant sur Afficher , vous serez dirigé vers la page de détail des commandes par magasins ...example: en cas de commande Depuis deux magasins « A » et « B », après la création de la commande, un numéro de commande est attribué, par exemple « 100 » sur la page de détail de la commande dans le tableau « Détails des commandes par magasins », vous trouverez les magasins « A » et « B » où chaque magasin reçoit le numéro de commande "100", plus un numéro spécial. Où pour afficher les détails des articles commandés dans la boutique A, vous devez cliquer sur « Voir », ce qui vous amènera à la page de détails du commande commander de le magasin sélectionée.

Ma commande est arrivée

Dans le cas où la commande arrive, il vous suffit de confirmer l'arrivée de la commande et de régler les frais si vous n'avez pas payé par voie électronique.

Pour confirmer, il vous suffit de:

• Scannez le code-barres de livraison ou recherchez en saisissant le numéro de commande.
• Vous serez uniquement dirigé vers la page des commandes par magasins, où vous trouverez les informations de commande.
• Assurez-vous que les articles sont dans le même état que celui décrit sur le site.
• Cliquez sur *J'ai reçu mon produit* Cela confirme que vous avez reçu votre article.
• Payer les frais exigés en cas de paiement à la livraison.
• En cas de paiement à la livraison, suivez l'état de la commande et que le transporteur reçoit les frais de la commande de votre part.
• Spécification de l'article.

* Afin de trouver une commande, vous pouvez scanner le code-barres ou en recherchant le numéro de commande sur la page du tableau de bord.

récupérer ma commande

Cette fonctionnalité vous permet de vous rendre au magasin pour prendre votre commande ou votre commande directement depuis l'intérieur du magasin, et prendre la commande dans cette fonction ne calculera aucun prix de livraison et le magasin ne vous livrera pas la commande. Vous pouvez activer cette fonctionnalité sur la page de confirmation de commande, où vous n'avez qu'à choisir *Obtenir mon produit*, qui créera votre commande, et vous pourrez le récupérer en suivant les étapes suivantes:

• Aller aux détails de la commande.
• Cliquez sur Afficher pour accéder aux détails de la commande par magasin.
• Appuyez sur « Go » pour afficher la route vers le magasin.
• Lorsque vous arrivez en magasin, il vous suffit de montrer le code de commande au vendeur en cliquant sur le numéro de commande.

retourner ma commande

Dans le cas où vous souhaitez retourner votre commande, il vous suffit de cliquer sur "Retour", vous le trouverez en bas du détail de la commande... Vous pouvez retourner après que le produit vous soit parvenu pendant un délai de trois jours à compter de la date de confirmation de réception de la commande...

Après le retour de la commande, vous serez remboursé sans frais de livraison de la commande, par voie électronique ou en main propre selon le mode de paiement de la commande, et vous serez également tenu de payer les frais de retour de la commande si le propriétaire de la boutique sélectionne cette fonctionnalité Les frais de retour des commandes commandées depuis sa boutique avec mention du prix.

Comment retournée une commande

Cliquez sur "Retour" sous les détails de la commande.

Écrivez la raison du retour et appuyez sur retour.

Après l'acceptation du retour et le retour de l'article au vendeur, votre argent vous sera restitué sans les frais de livraison, c'est-à-dire le prix total des articles commandés en boutique.

En cas de paiement électronique, votre argent vous sera restitué par voie électronique, et en cas de paiement à la livraison, vous serez payé lors du retour de l'article.

Changer de numéro de téléphone

Pour modifier le numéro de téléphone, il vous suffit d'aller dans Profil >> Sécurité >> et de cliquer sur Modifier

Vous serez dirigé vers la page de modification du numéro de téléphone, entrez le code du pays, puis le nouveau numéro de téléphone, puis le mot de passe, puis appuyez sur mettre à jour.

Le numéro de téléphone en rouge : ce n'est pas encore activé.

Modifier le mot de passe

Pour changer le mot de passe, il vous suffit d'aller dans Profil >> Sécurité >> et de cliquer sur Modifier

Vous serez dirigé vers la page de modification du mot de passe, entrez l'ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe, et retapez le nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.

Changer l'e-mail

Pour modifier l'email, il vous suffit d'aller dans Profil >> Sécurité >> et de cliquer sur Modifier

Vous serez dirigé vers la page d'édition de l'e-mail, entrez le mot de passe et le nouvel e-mail, puis cliquez sur mettre à jour, vous recevrez un e-mail de confirmation, cliquez sur le lien qu'il contient pour activer le nouvel e-mail.